Возврат — FAQ
Если вам нужно вернуть заказ, мы делаем этот процесс простым и прозрачным.
Сроки и условия зависят от категории товара и способа доставки.
Да, если продукт не вскрыт и сохранил товарный вид покупатель может вернуть, кроме продуктов питания надлежащего качества (по закону возврату и обмену не подлежат).
Мы заменим товар или вернём деньги. Главное — сразу сделайте фото и сообщите нам, чтобы мы зафиксировали проблему.
Нельзя вернуть вскрытые реторт-пакеты или товары, у которых нарушена герметичность. Это связано с требованиями безопасности для пищевой продукции.
Нет. Достаточно данных о заказе — ФИО, номер телефона или номер заказа.
Отправьте письмо на почту info7vt@list.ru. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото внешней упаковки с маркировкой, а также фото самого товара. Менеджер согласует способ возврата.
Если товар бракованный — доставка за наш счёт. Если просто не подошёл — клиент оплачивает обратную пересылку.
Да. Условия и стоимость доставки для оптовых клиентов рассчитываются индивидуально.
В течение 10 рабочих дней после того, как мы получим товар обратно и проверим его состояние.
Для оптовых заказов действуют индивидуальные условия согласно заключенному договору поставки. Свяжись с менеджером — разберём ситуацию и найдём решение.
Редакция от 26.05.2026г.
